Et la confiance, bordel ?

Faire le pari de la confiance en entreprise !

« Il existe un paradoxe français : celui d’un bonheur privé et d’un malheur public […] Les Français se déclarent régulièrement plus pessimistes sur leur destin collectif et leur goût de vivre ensemble que les citoyens des autres pays développés. Comment expliquer un tel pessimisme dans un pays au niveau de vie parmi les plus élevés au monde ? »

Yann Algan, Pierre Cahuc, André Zylberberg, Et la confiance, Bordel ?

Les Français ont toutes les raisons d’avoir confiance, et pourtant…

Et pourtant… les Français n’ont pas confiance en eux-mêmes, ils se défient souvent des autres, mais aussi de leurs institutions, du Parlement, des syndicats, ou encore des entreprises. Ce manque de confiance a un coût économique et humain considérable.

Sixième puissance économique mondiale, la France possède des champions dans plusieurs secteurs, a des écosystèmes performants dans des domaines clés tels que les transports, la santé ou encore l’énergie, notre système éducatif compte des formations de qualité reconnues internationalement et notre système social est considéré comme l’un des plus protecteurs au monde.

La confiance, un enjeu crucial pour les entreprises

Stress, absentéisme, burn-out, désengagement des cadres : que s’est-il passé dans les entreprises depuis 30 ans ? Comment un tel déficit de confiance est-il parvenu à s’enraciner aussi profondément ? L’enjeu est crucial : outre le fait qu’elle soit nocive pour le bien-être de chacun, la défiance nuit dramatiquement à notre efficacité et à notre compétitivité.

C’est à partir de ce constat que l’Institut Montaigne et le collectif Financi’elles ont publié Et la confiance, Bordel ? en août 2014 en mobilisant une trentaine d'auteurs - sociologues, économistes, psychiatres, dirigeants d'entreprise, DRH, consultants en organisation, avocats, syndicalistes - autour de cette thématique cruciale. De ces réflexions croisées émerge la nécessité de repenser notre rapport au travail de manière à garantir efficacité et compétitivité pour les entreprises.

Comment mesurer la confiance en entreprise ?

Dans le prolongement de cet ouvrage, l’Institut Montaigne et le programme Confiance & Croissance, fondé par Sophie Vernay et parrainé par Clara Gaymard et Gonzague de Blignières, fondateurs de RAISE, publient les résultats d’une enquête nationale sur les leviers de la confiance des cadres en entreprise. Menée en juillet 2015 par TNS Sofres auprès de 1 021 cadres d’entreprises publiques et privées, cette enquête a permis de créer un indicateur inédit : l’Indice national du capital Confiance en entreprise.

S’il existe aujourd’hui des enquêtes qui mesurent l’engagement des salariés, il n’existe pas de mesure des actifs immatériels qui composent le capital Confiance de l’entreprise. L’objectif de cet indice, produit grâce au travail de deux chercheurs reconnus, Yann Algan, Doyen de l'Ecole d'Affaires Publiques de Sciences Po et Maria-Giuseppina Bruna, sociologue des organisations et chercheure en sciences de gestion, est d’identifier grâce à un indicateur synthétique les éléments constitutifs de la confiance en entreprise.

Pour un nouveau modèle managérial basé sur la confiance

Ni la taille de l’entreprise, ni son secteur d’activité ne sont vraiment déterminants dans la confiance des cadres vis-à-vis de leurs entreprises. L’enquête montre que la confiance des cadres au travail est principalement le fait de deux facteurs :

• les dispositifs d’engagement et d’ouverture : les politiques de RSE, l’échange avec les dirigeants, la circulation libre et transparente de l’information, les réseaux et la facilitation des liens horizontaux jouent ici un rôle charnière ;

• un management responsable : plus coopératif que hiérarchique, ce mode de management doit impliquer une prise de décision autonome et un fort esprit d’équipe. L’équité des politiques de rémunération, le traitement juste et équitable et la considération des salariés sont également déterminants dans l’indice de la confiance.

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